2022菜鳥開放周來了，目前已經開放預約。記者獨家獲悉，菜鳥將在本次開放周上對外公開送貨上門的具體做法。

今年618期間，關于“菜鳥加大送貨上門力度”的消息便開始不絕于耳，甚至還有小道消息稱，“菜鳥砸了很多錢從京東、順豐挖人”。菜鳥方面對此也做了正式回應，表示確實在以多種方式加強送貨上門的服務力度。公開信息顯示，包括菜鳥驛站、菜鳥旗下的自營配送——菜鳥直送(丹鳥)都在進行送貨上門。

事實上，在今年5月10日的阿里日親友見面會上，阿里巴巴集團董事會主席兼首席執(zhí)行官張勇就曾表示，提升商家服務消費者的能力是最關鍵的，在特定場景下必須以履約為前置條件來考慮。

隨著流量紅利的消失，電商開始進入了存量競爭，比拼服務體驗的時代，疊加疫情反復帶來了很多不確定性，此時，履約交付能力成了影響消費者復購的重要指標。阿里和菜鳥也深刻意識到需要高質量的服務來保證自身訂單履約能力，對末端物流也體現出更強的升級意愿，以便提升消費者體驗。

這被業(yè)界認為是菜鳥近期快速擴張物流能力，并大力推行送貨上門的重要原因。

從行業(yè)角度而言，經歷了去年的價格戰(zhàn)之后，行業(yè)逐漸形成共識，靠惡性價格戰(zhàn)搶市場不可持續(xù)。快遞行業(yè)將從低質量的價格戰(zhàn)，轉變?yōu)楦哔|量的服務戰(zhàn)。而送貨上門的能力，直接關系到服務質量。

但實際上，菜鳥做送貨上門面臨著不小的挑戰(zhàn)。

在過去一段時間內，順豐和京東物流被認為是送貨上門確定性服務的代表。京東有著長達15年的自營物流經驗，順豐在過去長達30年的時間中一直保持著高質量的服務與口碑，菜鳥加入后，送貨上門將形成“順豐、京東、菜鳥”三強比拼服務的鼎立之勢。

7月25-29日，菜鳥開放周將在線上線下同步舉行。菜鳥會如何去打這一場送貨上門戰(zhàn)役，答案或許就在下周。

即刻起，進入菜鳥官網首頁找到“菜鳥開放周”入口，即可報名線下參會。本次菜鳥開放周還將進行同步線上直播，打開“菜鳥”官方視頻號，即可查詢全部直播信息并進行直播預約。

作者：物通